En communication, l’une des compétences les plus reconnues est l’écoute active. L’écoute active, c’est prendre en compte tout ce qu’on te dit, sans juger, sans penser à ce que tu vas dire après, permettre à l’autre d’exister en évitant de déformer ses paroles pour que ça corresponde à ce qu’on voudrait que ce soit. Si tu trouves que ce genre d’habileté a de l’importance, tu es au bon endroit.

🐣 Les astuces des juniors

“Je fais passer des entretiens d’users, ça me permet d’être plus à l’écoute. Quand tu es en entretien, il faut réussir à extraire les besoins réels des personnes en face, creuser plus loin que ce qu’ils te disent. Avoir des phrases de relance, qui permettent d’aller dans le détail. Des questions qui vont chercher au delà des insights généraux et des réponses un peu toutes faites. Une technique de relance qui marche c’est de répéter ce qui est dit par l’interlocuteur, faire une sorte “d’écho”, pour qu’ils reviennent sur ce qu’ils viennent de dire avec plus d’explications.”

• Être attentif à son interlocuteur
• Reviens sur les points qui ne te sont pas clairs durant un entretien
• Demande à l’employeur de revenir sur des points spécifiques concernant les missions et ce qu’ils attendent de toi. Non seulement c’est un signe d’intérêt qui montre que tu es concerné, mais cela te permet également de visualiser les différentes tâches qui peuvent t’ être demandées.
• Fais preuve d’attention et de proactivité lors de ton entretien, cela permet de faire savoir à ton interlocuteur que tu es à l’écoute

6. L’empathie

8. La remise en question