L’empathie, “Capacité de s'identifier à autrui dans ce qu'il ressent” (source) fait partie des softs skills. Il n’est pas toujours facile d’être empathique à l’occasion qu’on le souhaite, c’est une notion qui peut paraître un peu “vague” et qui semble être une bonne idée mais qu’on ne sait pas forcément appliquer. Si c’est ton cas, eh bien, tu n’es pas seul !
“Il faut aussi être empathique, c’est important en tant qu’UX, que ce soit lors d’entretiens utilisateurs ou de brief client, qu’avec ses collègues.”
“J'ai une réponse un peu bateau que j'aime bien donner : ce serait d'avoir de l'empathie, mais je ne pense que ce soit une des qualités qui te mettra le plus en valeur.”
“Il y a l’empathie c’est quelque chose que tu peux construire, quelque chose à mettre en pratique à travailler pour bien connaître l’utilisateur, pour se mettre à sa place, et trouver des meilleures solutions.
Après, les soft skills ce sont les choses les plus difficiles à apprendre.”
“Ils ont tendance à tous dire qu’il faut faire preuve d’empathie. Sauf qu’on a pas tous le même degré d’empathie et je pense que réussir à utiliser des vrais traits c’est plus parlant”
