Quand on s’adresse à quelqu’un, on peut avoir l’impression que la personne en face de nous peut imaginer de quoi on parle ou repenser à une expérience liée à notre discours. Ce biais s’appelle la malédiction de la connaissance, où on est dans notre bulle et on croit que tout le monde partage la même connaissance que nous. Alors comment agir en tant que UX designer pour montrer qu’on peut communiquer avec toute l’équipe de l’entreprise qui nous recrute ?
“On ne va pas forcément converser avec une RH comme avec un lead ux, par exemple au niveau des termes techniques, qui vont peut être devoir être réadaptés pour parler au plus grand monde.”
“En vrai, les compétences techniques ça rassure mais je pense que la personnalité, la posture c'est plus important car ça permet à une entreprise d'évaluer par rapport à ce qui se passe dans son entreprise si ça va marcher ou pas. Alors que si j'avais parlé de la recherche utilisateur : oui bon bin déjà ils y connaissent rien donc ils auraient été incapable de juger, et une fois sur place, en vrai, que je connaisse ou non, au pire j'apprends si j'en ai besoin. Aussi, penser qu'il y a UNE bonne réponse pour tous les RH c'est se tromper à mon sens. Toutes les entreprises ont leur culture, leurs compétences, leur fonctionnement. On est pas tous fait pour aller dans toutes les boîtes. ”
“En effet, ce qui est très fortement recherché dans l’expérience du candidat pendant l’entretien c’est les softs skills. Quand on est avec un candidat, on veut comprendre la maturité professionnelle de ce dernier, apercevoir en quelques minutes si leurs soft skills sont suffisamment développées pour intégrer différentes équipes et participer à des échanges parfois challengeants.”
