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ℹ️ Toutes les questions sont importantes, les questions soulignées sont incontournables
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1. La vision de l'entreprise et le but du site web
- Quelle est la vision des fondateurs ? (= quel est le monde qu'ils souhaitent créer dans le futur)
- Quelle est la mission de l'entreprise ? (= comment l'entreprise va contribuer à la construction de ce monde ?)
- Quel est la raison d'être du site web / app mobile, pourquoi doit-il exister ?
2. Détailler les objectifs pour le site
- Quels est le critère du succès du site web / app mobile ? ("si nous obtenons le résultat X en utilisant le moyen Y, alors c'est un succès" ; définir X et Y)
- Quels sont les objectifs mesurables du site web / app mobile ? (KPI ; key performance indicators)
- Comment peut-on décrire votre site web / app mobile ?
- Qu'est-ce que vos utilisateurs doivent pouvoir y faire (do-goals) ?
- Que doit-il permettre à vos utilisateurs d'être (be-goals) ?
3. Définir l'audience et ses objectifs
- Qui sont les utilisateurs du site web / app mobile ?
- Comment décririez-vous les utilisateurs typiques ? (Toutes les caractéristiques spécifiques de vos utilisateurs, telles que l'âge, l'expérience, l'éducation, etc.)
- Pourquoi viendront-ils sur le site? (Besoins, intérêts et objectifs de l'utilisateur)
- Décrivez l'état d'esprit des utilisateurs qui accéderont au site web / app mobile (émotions, charge affective, stress)
- Quand et où les utilisateurs accèderont-ils au site ? (Environnement et contexte de l'utilisation)
- Comment les utilisateurs accèderont-ils au site ? (Paramètres de l'ordinateur utilisateur, tels que la vitesse de connexion, la résolution, etc.)
4. Effectuer l'analyse des tâches et hiérarchiser les tâches
- Que feront les utilisateurs sur le site ? (Tâches, contenu, fonctionnalités et fonctionnalités de l'utilisateur)
- Quelles tâches sont essentielles au succès des utilisateurs sur le site ? (Critique)
- Quelles tâches sont les plus importantes pour les utilisateurs ? (Importance)